統合ディスパッチダッシュボード。
店舗管理者向けの単一オペレーションビューです。全プラットフォームの注文、ドライバー到着時間を追跡し、厨房が処理能力の上限に近づいた際にはデジタル注文量を自動調整します。
- 自社アプリオン
- GrabFoodオン
- ShopeeFoodオン
- Foodpanda一時停止
- リアルタイム注文
- メニュー同期ステータス
- 時間設定
- キャパシティルール
注文キュー
画面イメージ — 実際の顧客データは非表示です
「Tablet Hell」を終わらせるための設計。
外部注文の集約
主要デリバリープラットフォームとAPIで直接接続します。スタッフによる再入力なしで、注文がPOSロジックへ直接取り込まれます。
自社アプリ・Web向けエンジン
自社ブランドのデジタル注文チャネルを運用し、店舗およびLoyalty Engineと直接同期します。
KDSへの直接ルーティング
デジタル注文を標準化し、調理時間ロジックに基づいて厨房内の適切な調理ステーションへ送信します。
メニューの集中同期
中央システムで価格または売り切れ状態を一度更新するだけで、関連するすべてのデリバリーアプリへ同時に同期されます。
厨房キャパシティ制御
店舗の注文量がしきい値を超えた際、デジタル注文を自動停止したり、予想到着時間を延長したりして、厨房の過負荷を防ぎます。
厨房への統一された入口。
Omnichannel Hubがなければ、新しいデリバリーパートナーを追加するたびに端末、作業、ミスのリスクが増えます。その結果、欠品、提供遅延、信頼性の低いレポートデータが発生します。
DcorpのOmnichannel Hubは、すべての外部ソースからのデータを標準化します。GrabFoodの注文も店頭注文と同じロジックで処理され、POSで検証され、適切な調理ステーションへ送られ、レポーティング＆データウェアハウスへ正確に記録されます。
概念アーキテクチャ。
プラットフォーム全体におけるOmnichannel Hubの位置付け。
中央管理レイヤー
集中メニュー管理 • Promotion Managementオペレーションレイヤー
POS • KDS顧客 / コマースレイヤー
Omnichannel Hubデータレイヤー
Reporting & Data Warehouse統合レイヤー
外部デリバリーAPI測定可能なインパクト。
デジタル収益チャネルにおいて、測定可能な改善を実現します。
処理の高速化
手動入力による遅延をなくし、注文を厨房フローへ直接投入します。
人件費の削減
複数のタブレット端末を同時に管理する作業からスタッフを解放します。
メニューの一貫性
すべての関連アプリで価格と売り切れ状態が自動更新されるようにします。
スループット向上
ピーク時でもシステムを過負荷にせず、より多くのデリバリー注文を処理します。