オムニチャネル注文ハブ。
内部アプリやサードパーティのプラットフォームからの注文を、店舗およびキッチンの運用に直接一元化します。
「タブレット地獄」を排除します。Dcorpのオムニチャネル注文ハブは、複数のプラットフォームからのデジタル注文を受信してデータを標準化し、手動での再入力なしでPOSやKDSに直接ルーティングします。
統合されたディスパッチボード。
店舗管理のための単一の運用ビュー。あらゆるプラットフォームからの注文を追跡し、配達員の到着時間を監視し、キッチンがキャパシティに達した際にはデジタル注文のフローを自動的に調整します。
- 内部アプリオン
- GrabFoodオン
- ShopeeFoodオン
- Foodpanda一時停止
- ライブ注文
- メニュー同期ステータス
- 時間設定
- キャパシティルール
注文キュー
UIイメージ — 実際のクライアントデータは秘匿されています
「タブレット地獄」を終わらせるための設計。
サードパーティ注文の集約
主要なデリバリープラットフォームとのダイレクトなAPI接続。注文は、スタッフが再入力することなくPOSロジックに直接流れます。
ブランドアプリおよびWeb注文エンジン
店舗の運用やロイヤルティプラットフォームと直接同期する、ブランドのデジタル注文チャネルを実行します。
KDSへの直接ルーティング
デジタル注文は標準化され、調理時間ロジックに基づいてキッチンの正しい調理ステーションに送信されます。
集中型メニュー同期
中央システムで価格や品切れステータスを一度更新すれば、接続されているすべてのデリバリーアプリが同時に同期されます。
キッチンのキャパシティスロットリング
店舗の伝票量がしきい値を超えた場合、デジタル注文を自動的に一時停止するか、推定配達時間を延長することで、キッチンの過負荷を防ぎます。
キッチンへの統合された1つの経路。
オムニチャネル注文ハブがなければ、新しいデリバリーパートナーが増えるたびに、デバイスが増え、手作業のステップが増え、エラーのリスクが高まります。これにより、アイテムの欠品、処理の遅延、信頼性の低いレポートデータが発生します。
Dcorpのオムニチャネル注文ハブは、あらゆる外部ソースからのデータを標準化します。GrabFoodからの注文は、カウンターで受け付けた注文と同じ運用ロジックに従います：POSによって検証され、正しい調理ステーションにルーティングされ、レポート・データウェアハウスに正確に記録されます。
概念アーキテクチャ。
プラットフォーム全体における「オムニチャネル注文ハブ」の位置づけ。
セントラルガバナンスレイヤー
中央メニュー管理 • プロモーション管理オペレーションレイヤー
POS • KDSカスタマー・コマースレイヤー
オムニチャネル注文ハブデータレイヤー
レポート・データウェアハウス統合レイヤー
外部デリバリーAPI測定可能なインパクト。
デジタルの収益源全体で測定可能な改善を実現します。
処理の迅速化
手動での注文入力による遅延を排除し、注文を直接キッチンのワークフローに送信します。
人件費の削減
チームを同時に複数のタブレットを管理する作業から解放します。
メニューの一貫性
価格や品切れステータスが、接続されているアプリケーション全体で自動的に更新されることを保証します。
スループットの向上
システムに過負荷をかけることなく、ピーク時により大量のデリバリーボリュームを処理します。