통합 디스패치 보드 (Dispatch board).
매장 관리를 위한 단일 운영 뷰. 모든 플랫폼의 주문을 추적하고, 배달원의 도착 시간을 모니터링하며, 주방이 포화 상태에 도달하면 디지털 주문 흐름을 자동으로 조절합니다.
- 내부 앱켜짐 (ON)
- GrabFood켜짐 (ON)
- ShopeeFood켜짐 (ON)
- Foodpanda일시정지 (PAUSED)
- 실시간 주문
- 메뉴 동기화 상태
- 시간 구성
- 수용량(Capacity) 규칙
주문 대기열
UI 예시 — 실제 고객 데이터는 가려짐
Tablet Hell'을 끝내기 위한 설계.
서드파티 주문 통합 (Aggregation)
주요 배달 플랫폼과의 직접 API 연동. 직원이 재입력할 필요 없이 주문이 POS 로직으로 곧바로 연동됩니다.
브랜드 앱 및 웹 주문 엔진
매장 운영 및 로열티 플랫폼과 직접 동기화되는 브랜드의 디지털 주문 채널을 운영합니다.
KDS로 직접 라우팅
디지털 주문은 표준화되어 준비 시간(Prep-time) 로직을 기반으로 주방의 올바른 준비 스테이션으로 전송됩니다.
중앙 집중식 메뉴 동기화
중앙 시스템에서 한 번 가격 또는 품절 상태를 업데이트하면, 연결된 모든 배달 앱이 동시에 동기화됩니다.
주방 수용량 조절 (Capacity throttling)
매장 주문량이 임계치를 초과할 때 자동으로 디지털 주문을 일시 정지하거나 예상 배달 시간을 연장하여 과부하로부터 주방을 보호합니다.
주방으로 향하는 단일 통합 경로.
옴니채널 주문 허브가 없으면, 새로운 배달 파트너가 추가될 때마다 더 많은 장치, 더 많은 수동 단계 및 더 큰 오류 위험이 발생합니다. 이는 품목 누락, 처리 지연 및 신뢰할 수 없는 리포팅 데이터를 유발합니다.
Dcorp의 옴니채널 주문 허브는 모든 외부 소스의 데이터를 표준화합니다. GrabFood의 주문은 카운터에서 받은 주문과 동일한 운영 로직을 따릅니다: POS에서 검증되고 올바른 준비 스테이션으로 라우팅되며 BI 및 데이터 웨어하우스에 정확하게 기록됩니다.
개념적 아키텍처.
더 넓은 플랫폼 내에서 '옴니채널 주문 허브'의 위치.
중앙 관리 레이어
중앙 메뉴 관리 • 프로모션 관리운영 레이어
POS • KDS고객 / 커머스 레이어
옴니채널 주문 허브데이터 레이어
BI 및 데이터 웨어하우스연동 레이어
외부 배달 API측정 가능한 임팩트.
디지털 수익원 전반에 걸쳐 측정 가능한 개선을 창출합니다.
더 빠른 처리
수동 주문 입력으로 인한 지연을 제거하고 주방 워크플로우로 주문을 직접 전송합니다.
인건비 절감
팀이 동시에 여러 대의 태블릿을 관리할 필요가 없도록 해방시킵니다.
메뉴 일관성
연결된 애플리케이션 전반에 걸쳐 가격 및 품절 상태가 자동으로 업데이트되도록 보장합니다.
처리량(Throughput) 증대
시스템에 과부하를 주지 않고 피크 타임에 더 많은 배달 물량을 처리합니다.