Omnichannel Hub.
Tập trung đơn hàng từ app nội bộ và nền tảng bên thứ ba trực tiếp vào quy trình vận hành của cửa hàng và bếp.
Loại bỏ tình trạng vận hành phân tán trên nhiều thiết bị nhận đơn. Omnichannel Hub của Dcorp tiếp nhận đơn hàng từ nhiều nền tảng khác nhau, chuẩn hóa dữ liệu và tự động chuyển tiếp trực tiếp đến POS và KDS mà không cần nhập liệu thủ công .
Bảng điều phối đơn hàng tập trung
Một giao diện vận hành duy nhất dành cho quản lý cửa hàng. Theo dõi đơn hàng từ mọi nền tảng, giám sát thời gian đến của tài xế giao hàng và tự động điều tiết lưu lượng đơn hàng trực tuyến khi bếp đạt ngưỡng công suất vận hành.
- App nội bộBẬT
- GrabFoodBẬT
- ShopeeFoodBẬT
- FoodpandaTẠM DỪNG
- Đơn hàng trực tiếp
- Trạng thái đồng bộ menu
- Cấu hình thời gian
- Quy tắc công suất
Hàng đợi đơn hàng
Giao diện minh họa — dữ liệu thực của khách hàng đã được ẩn
Chấm dứt tình trạng vận hành trên nhiều thiết bị nhận đơn
Tập trung đơn hàng từ các nền tảng giao hàng
Kết nối API trực tiếp với các nền tảng giao hàng phổ biến. Đơn hàng được đưa thẳng vào quy trình xử lý của POS mà không cần nhân viên nhập lại thủ công.
Nền tảng cho ứng dụng và website đặt hàng thương hiệu
Vận hành các kênh đặt hàng số mang thương hiệu riêng, đồng bộ trực tiếp với hoạt động tại cửa hàng và Loyalty Engine.
Chuyển đơn trực tiếp đến KDS
Đơn hàng trực tuyến được chuẩn hóa dữ liệu và tự động phân luồng đến đúng trạm chế biến trong bếp dựa trên quy tắc điều phối thời gian chế biến.
Đồng bộ menu tập trung
Chỉ cần cập nhật giá hoặc trạng thái hết món một lần trong hệ thống trung tâm, toàn bộ ứng dụng giao hàng liên quan sẽ được đồng bộ cùng lúc.
Điều tiết công suất bếp
Bảo vệ hoạt động của bếp khỏi tình trạng quá tải bằng cách tự động tạm dừng nhận đơn trực tuyến hoặc điều chỉnh thời gian giao hàng dự kiến khi khối lượng đơn hàng vượt ngưỡng đã thiết lập.
Một luồng vận hành thống nhất vào bếp
Khi không có Omnichannel Hub, mỗi nền tảng giao hàng mới được kết nối sẽ kéo theo thêm thiết bị, thêm thao tác thủ công và gia tăng rủi ro sai sót trong vận hành. Hệ quả là thiếu món, trễ món và dữ liệu báo cáo thiếu chính xác.
Omnichannel Hub của Dcorp chuẩn hoá dữ liệu từ mọi nguồn bên ngoài. Một đơn hàng từ GrabFood được xử lý theo cùng một logic như đơn hàng tại quầy: được POS xác thực, chuyển tới đúng trạm chuẩn bị và ghi nhận chính xác vào Báo cáo & Data Warehouse.
Kiến trúc khái niệm.
Vị trí của Omnichannel Hub trong nền tảng tổng thể.
Lớp quản trị trung tâm
Quản trị Menu Tập trung • Promotion ManagementLớp vận hành
POS • KDSLớp khách hàng / thương mại
Omnichannel HubLớp dữ liệu
Báo cáo & Data WarehouseLớp tích hợp
API giao hàng bên ngoàiTác động đo lường được.
Tạo ra các cải thiện có thể đo lường trên các nguồn doanh thu kỹ thuật số.
Xử lý nhanh hơn
Loại bỏ độ trễ từ thao tác nhập đơn thủ công và đẩy order thẳng vào quy trình bếp.
Giảm chi phí nhân sự
Giải phóng nhân viên khỏi việc phải quản lý nhiều thiết bị tablet cùng lúc.
Nhất quán về menu
Bảo đảm giá và trạng thái hết món được cập nhật tự động trên toàn bộ ứng dụng liên quan.
Tăng thông lượng
Xử lý lưu lượng giao hàng lớn hơn trong giờ cao điểm mà không làm quá tải hệ thống.