プラットフォームモジュールレイヤー4:オペレーション

チェーン運営向けPOS & Customer Experience。

統合された運営プラットフォーム上で、店舗での実行と顧客体験のオーケストレーションを支援します。

POS & Customer Experienceは、Dcorpプラットフォームの最前線の実行レイヤーです。本モジュールは店舗運営、顧客体験のオーケストレーション、拡大する全店舗網でのサービス品質の一貫性を支えます。

エンタープライズ標準UI

フロントライン実行インターフェース。

高速処理と高トランザクション環境向けに設計。POSインターフェースは不要な操作を減らし、複雑な注文をスムーズに処理し、ピーク時間帯でも安定稼働を維持します。

Dcorp Enterprise POSBistro 42 | Store #108
--:--:--
Truffle Wagyu Burger$24.00
Classic Ribeye (8oz)$32.00
Spicy Chicken Sandwich$16.50
Sweet Potato Fries$6.50
Mac & Cheese Bites$8.00
Order #1042Table 12
DINE-IN
1
Truffle Wagyu Burger Medium Rare No Onions
$24.00
2
Signature Lunch Combo- Classic Ribeye (8oz)- Sweet Potato Fries
$25.00
3
House Red Wine (Glass)$12.00
Happy Hour (50%)-$6.00
Subtotal$61.00
Discount-$6.00
Tax (8%)$4.40
Total$59.40
Highlands Coffee POSHC Landmark 81 | Store #810
--:--:--
Trà Sen Vàng55,000 ₫
Phin Sữa Đá35,000 ₫
Phindi Hạnh Nhân55,000 ₫
Freeze Trà Xanh65,000 ₫
Bánh Mì Thịt Nướng29,000 ₫
Combo: Phin + Bánh59,000 ₫
Đơn #8901Khách mang đi
TAKE AWAY
1
Trà Sen Vàng Upsize L (+10,000 ₫) Thêm Sen (+10,000 ₫)
75,000 ₫
2
Combo Sáng- Phin Sữa Đá- Bánh Mì Thịt Nướng
59,000 ₫
3
Phindi Hạnh Nhân55,000 ₫
Voucher Mua 1 Tặng 1-55,000 ₫
Tạm tính189,000 ₫
Giảm giá-55,000 ₫
VAT (8%)10,720 ₫
Tổng cộng144,720 ₫
TPC POS SystemTPC Vincom | Store #042
--:--:--
Hải Sản Pesto Xanh279,000 ₫
Hải Sản Nhiệt Đới279,000 ₫
Siêu Tối Thượng259,000 ₫
Mỳ Ý Hải Sản Xốt Kem139,000 ₫
Cánh Gà BBQ (6 miếng)119,000 ₫
Bánh Mì Bơ Tỏi49,000 ₫
Đơn #5021Bàn 05
DINE-IN
1
Pizza Hải Sản Pesto Xanh Cỡ Lớn (12") Đế Viền Phô Mai (+50,000 ₫)
389,000 ₫
2
Mỳ Ý Hải Sản Xốt Kem
139,000 ₫
%
Mã: TPC50 (Giảm 50K)-50,000 ₫
Tạm tính528,000 ₫
Giảm giá-50,000 ₫
VAT (8%)38,240 ₫
Tổng cộng516,240 ₫

画面イメージ — 実際の顧客データは非表示です

コア機能

フロントライン実行のために設計。

高速トランザクション処理

大量の取引を処理し、ピーク時間帯の運用摩擦を低減するよう最適化されています。

顧客体験のオーケストレーション

複雑な注文受付、正確なテーブル管理、店舗でのスムーズな顧客対応に最適化されたインターフェースです。

チェーン全体の一貫性

全店舗で標準業務手順(SOP)を標準化し、設定された基準に沿って各拠点が一貫して運営できるようにします。

中央プラットフォームと連携した運営

キッチンディスプレイシステム、在庫消費データ、中央管理ポリシーと双方向に連携します。

運営データの提供

高精度なリアルタイムのイベント・取引データをReporting & Data Warehouseへ提供し、経営・運営レポートを支援します。

取引ロジック

取引フローのオーケストレーション。

各注文は、メニュー、プロモーション、Loyalty Engine、リアルタイムレポートシステムと同時に処理されます。

顧客注文オムニチャネル / 店頭
POS実行中央コア
プロモーション自動適用
決済処理
Loyalty Engineポイント付与
レポートReporting & Data Warehouse
データフローマトリクス
集中メニュー管理→ POS実行
Promotion Management→ 店舗ロジック
Omnichannel Hub→ 運用プロセス
POSノード→ Reporting & Data Warehouse
POSノード↔ Loyalty Engine / CRM
プラットフォーム統合

店舗で実行し、中央コアから管理。

POS端末は単独で稼働するものではありません。効果的に拡張するには、フロントラインシステムを企業レベルのポリシーとデータへ安全に接続する必要があります。

Dcorpプラットフォームは、メニュー構造、複雑なプロモーションロジック、オムニチャネル注文をPOSへシームレスに届ける一方、クリーンな取引データをレポートシステムとLoyalty Engineへ連携します。

プラットフォームアーキテクチャ

概念アーキテクチャ。

プラットフォーム全体におけるPOS & Customer Experienceの位置付け。

レイヤー5

中央管理レイヤー

集中メニュー管理 • Promotion Management
レイヤー4(対象範囲)

オペレーションレイヤー

POS & Customer Experience
レイヤー3

顧客 / コマースレイヤー

オンライン注文 • Loyalty Engine • CRM
レイヤー2

データレイヤー

Reporting & Data Warehouse
レイヤー1

統合レイヤー

API Gateway • ERP連携

運営インパクト。

企業全体で測定可能な改善を実現します。

運営の一貫性

標準業務プロセスの実行における拠点ごとのばらつきを低減します。

取引の信頼性

ゼロダウンタイムアーキテクチャにより、ピーク時間帯の売上を保護します。

チェーン全体の統制

メニュー、販売価格、税設定を全店舗で一元的に更新します。

運営の可視性

リアルタイムデータを企業レベルの分析システムへ直接連携します。

企業のチェーン運営環境におけるPOS & Customer Experienceを評価します。