Loyalty Engine đa hạng.
Vượt xa mô hình tích điểm cơ bản để xây dựng và vận hành các chương trình thành viên phức tạp trên toàn hệ sinh thái thương hiệu.
Loyalty Engine của Dcorp đóng vai trò là nền tảng quản lý giá trị khách hàng được vận hành tập trung. Doanh nghiệp có thể thiết lập các quy tắc tích lũy linh hoạt, tự động quản lý hạng thành viên và triển khai phần thưởng số trực tiếp tại POS mà không cần can thiệp thủ công.
Bảng điều khiển hạng thẻ và phần thưởng.
Kiểm soát toàn bộ các quy tắc thăng hạng, hệ số tích điểm và phần thưởng tự động. Giao diện chuyên sâu cho phép đội ngũ vận hành cấu hình các kịch bản Loyalty phức tạp mà không cần viết code.
- Quản lý hạng
- Quy tắc tích luỹ
- Kho phần thưởng
- Ví điện tử nội bộ
- Báo cáo nghĩa vụ nợ
- Nhật ký chuyển đổi
Cấu hình hạng: Platinum Signature
Mã hạng: TR-PLT-001 • Chu kỳ xét duyệt: 12 tháng
Giao diện minh họa — dữ liệu thực của khách hàng đã được ẩn
Được thiết kế để tối đa hoá LTV.
Tích lũy điểm đa kênh
Khách hàng được nhận diện và tích lũy điểm liền mạch trên mọi kênh, từ dùng bữa tại cửa hàng, đặt hàng qua ứng dụng thương hiệu đến kiosk tự phục vụ.
Quản lý hạng thành viên động
Tự động nâng hạng hoặc hạ hạng thành viên dựa trên các chu kỳ chi tiêu đã được cấu hình, loại bỏ nhu cầu rà soát và xử lý thủ công.
Ví điểm thưởng nội bộ
Thiết lập linh hoạt tỷ lệ quy đổi điểm thưởng, quản lý ngân sách ưu đãi và kiểm soát hạn mức sử dụng điểm cho từng giao dịch.
Tự động hóa phần thưởng
Thiết lập các điều kiện kích hoạt để tự động phát hành voucher cho sinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc các chiến dịch tái kích hoạt khách hàng.
Ngăn chặn gian lận
Bảo vệ quỹ điểm thưởng bằng các quy tắc chặt chẽ nhằm ngăn chia nhỏ hoá đơn, cảnh báo thao tác bất thường của nhân viên và mã hoá mã phần thưởng dùng một lần.
Kết nối trực tiếp với POS.
Nhiều ứng dụng khách hàng thân thiết bên thứ ba gây lỗi vì thu ngân phải nhập lại thông tin trên một thiết bị tách rời.
Với Dcorp, Loyalty Engine được nhúng trực tiếp vào giao diện thanh toán của POS. Khi quét mã khách hàng, hệ thống kiểm tra số dư ngay lập tức và áp dụng khấu trừ chính xác, an toàn.
Kiến trúc khái niệm.
Vị trí của Loyalty Engine trong hệ sinh thái tổng thể.
Lớp quản trị trung tâm
Lớp vận hành
Lớp khách hàng & thương mại
Loyalty Engine • CRM doanh nghiệpLớp dữ liệu
Lớp tích hợp
Tác động vận hành.
Chuyển hoá dữ liệu hành vi thành kết quả kinh doanh có thể đo lường.
Tăng tần suất quay lại
Thúc đẩy khách quay lại thông qua các chiến dịch thăng hạng và mốc phần thưởng hấp dẫn.
Tối đa hoá LTV
Tăng giá trị hoá đơn trung bình (ATV) bằng cơ chế hệ số tích điểm thông minh.
Bảo vệ biên lợi nhuận
Kiểm soát nghiêm ngặt nghĩa vụ điểm thưởng và hạn chế rò rỉ dòng tiền.
Trải nghiệm nhất quán
Duy trì trải nghiệm quyền lợi VIP đồng nhất trên toàn hệ thống.
Kế thừa trọn vẹn dữ liệu cũ.
Việc chuyển đổi sang một Loyalty Engine mới luôn tiềm ẩn rủi ro mất dữ liệu điểm thưởng và hồ sơ thành viên. Đội ngũ triển khai của Dcorp sử dụng các công cụ đối soát và mapping dữ liệu chuyên sâu để di chuyển an toàn hàng triệu hồ sơ khách hàng và số dư điểm thưởng từ các hệ thống hiện hữu sang nền tảng mới mà không làm gián đoạn hoạt động vận hành